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バス市場TOP > よくある質問 > 高速バス(路線バス)> 予約後の変更・取消・返金について

高速バス(路線バス)

予約後の変更・取消・返金について

申し込みをしたのですが予約の変更・取消をしたいのですが?

取消については、下記の場合WEBからお取消できます。


(1)取消料発生前の入金前のご予約
(2)入金済みのご予約
 ▼WEBからの取消期限に関しては下記の通りです。
 ・高速乗合バス(路線バス)・・・【夜行便】出発当日の15時まで 【昼行便】出発前日の17時まで
 

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上記に当てはまらない場合(人数変更など)、お電話にてご連絡ください。
変更についてはお電話での受付のみになります。
なお、変更・取消をする際、日程によっては所定の取消料が発生します。詳しくは予約時にご確認ください。
出発時刻の30分前からは緊急連絡先にて取消のみ承ります。

返金が発生したけれど、返金方法はどうなりますか?

【クレジットカード決済の場合】
(1)決済日から起算して概ね50日以内のキャンセル
 ご予約時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じて、クレジットカードの口座へご返金いたします。
 決済日と決済取消完了日がご利用カード会社の同じ締日内であれば、口座引き落としはございません(※取消料がある場合は取消料のみお引き落としとなります)。
 締日が異なる場合は、いったんご利用代金の全額がお引き落としとなり、ご返金はその次月以降となります。
 ※ご旅行のキャンセル後、カード会社での決済取消完了までに数日かかる場合がございます。
 ※クレジットカードの締日、ご返金日などについてはご利用のカード会社により異なるため、詳細につきましては直接カード会社へご確認ください。


(2)決済日から起算して概ね50日以降のキャンセル
 お客様ご指定の口座に返金手続きさせていただきます(オンラインキャンセルの場合は画面の案内に従い必要な情報をご入力ください)。
 ※取消料がある場合は、取消料を差し引いた残金がご返金となります。
 ※口座返金の際の送金手数料200円はお客様ご負担となりますのでご了承ください。


【コンビニ決済・銀行振込の場合】
 お客様ご指定の口座に返金手続きさせていただきます(オンラインキャンセルの場合は画面の案内に従い必要な情報をご入力ください)。
 ※取消料が発生する場合、取消料を差し引いた残金がご返金となります。
 ※口座返金の際の送金手数料200円はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

変更・取消をする時、取消料はどれくらいになりますか?

出発日及び取消日により取消料は異なります。詳しくは予約時にご確認頂きます様お願いします。

乗車場所・降車場所の変更をしたいのですが?

乗車・下車場所の変更に関しましては変更料の対象外とさせて頂いております。


乗車・下車場所の変更の受付期限は下記の通りです。
▼WEBから変更される場合
・高速乗合バス(路線バス)・・・【夜行便】出発当日の15時まで 【昼行便】出発前日の17時まで


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▼お電話で変更される場合
・高速乗合バス(路線バス)・・・【夜行便】出発当日の16時まで 【昼行便】出発前日の18時まで
・TDR・USJチケット付ツアー,その他ツアー商品・・・出発の前日16時まで